1. Identificación de la empresa

Este sitio web es operado por RUFAH SpA, RUT 77.990.171-8, con domicilio en Callejón El Huingán, Bollenar, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier consulta, solicitud o requerimiento, puedes contactarnos en admin@rufah.cl o a través de nuestro WhatsApp oficial disponible en el sitio.

2. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, sin realizar acciones fraudulentas, maliciosas o que afecten el funcionamiento normal de la tienda.

Rufah podrá actualizar contenidos, precios o disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.

3. Productos, materiales y variaciones

Nuestros productos están elaborados en cuero natural y confeccionados artesanalmente. Por ello, pueden presentar variaciones propias del material y del trabajo manual, lo cual forma parte de su autenticidad.

Los colores pueden verse levemente distintos según la pantalla o configuración del dispositivo del usuario.

4. Precios, promociones y errores de información

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Rufah podrá modificar precios, promociones o stock en cualquier momento.

En caso de existir un error evidente de precio o descripción, Rufah se reserva el derecho de anular la orden antes de su despacho, informando oportunamente al cliente y ofreciendo reembolso total.

5. Disponibilidad de stock

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto no se encuentra disponible luego de realizada la compra, Rufah contactará al cliente para ofrecer alternativas equivalentes o el reembolso correspondiente.

6. Compras y pagos

Las compras se realizan a través de pasarelas de pago seguras integradas en Shopify. Rufah no almacena información bancaria de sus clientes.

Al confirmar el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación con el detalle de su compra.

7. Despacho y entrega

Los plazos, costos y cobertura están detallados en nuestra Política de Despacho.

En caso de retrasos imputables al transportista, Rufah apoyará la gestión del caso, sin perjuicio de que dichos retrasos correspondan a un servicio externo.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Rufah cuenta con una política clara y alineada con la Ley del Consumidor. Puedes revisarla en nuestra página de Cambios & Devoluciones.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños, material gráfico y audiovisual) es propiedad de Rufah y está protegido por la legislación chilena e internacional.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

Rufah no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, ni por interrupciones temporales causadas por mantenimiento, fallas técnicas o servicios externos.

Esto no limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la legislación vigente.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.